Warning: Use of undefined constant single - assumed 'single' (this will throw an Error in a future version of PHP) in /virtual/htdocs/ikou_www/wp/wp-content/themes/column/single-onoff.php on line 1 相談力 | 社長・社長室コラム

相談力

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少し前に、ビジネスシーンで「傾聴力」なるものが
ブームになった時期がありました。
お客様の話に真撃に耳を傾ける・・・というだけでなく
上司の真意を汲み取る、部下の気持ちを察する、など
社内のコミュニケーション術としても活用され、
今では就活のアピールポイントにもなっているようです。

実際、誠実に仕事を行うために「傾聴力」は
とても重要なべーシックスキルですが、
最近、私が注目している「力」は「相談力」。
相手の話を「傾聴」した上で、適切なレスポンスを
返すことができる力、という意味で使っています。

お客様と接するコンシェルジェスタッフはもちろん、
BtoBのシーンが多い本部スタッフにいたるまで
すべてのスタッフが「相談力」を磨くことで
仕事のクオリティはもっと高められるはず。

私たちの「相談力」がどれほどのものか、
ぜひ実際にお確かめください。
真摯にお受けさせていただきます。

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