安心のフォロー体制
当社独自のQPC（Quality Performance check）システムを用いて、定期的に、内部・外部からのサービスチェックを行いっています。 定期的なアンケートだけでなく、2010年5月よりお客様からのフィードバックを、その日に溜めることなく頂戴できるフィードバックシステムを運用します。
スタッフ評価制度と研修
顧客担当コンシェルジェやサービススタッフの研修は、「クラッシースタンダート」に基づき、基本から応用まで細やかな内容で行い、品質維持・管理の向上に努めています。
スタッフ育成について
| 面接・試験 |
|---|
| 人柄や社会常識、家事経験などをしっかり見きわめます。 |
| 各種研修 |
|---|
| サービスマインド育成研修・家事研修などを行い、コンシェルジェに必要な心構えとスキルを身につけます。 |
| 実地研修 |
|---|
| 最初は先輩スタッフのアシスタントとして現場に赴き、さらに研鑚を積みます。 |
| スペシャリストとして現場へ |
|---|
| この後も社内研修制度に参加し続けることで、エキスパート、プロフェッショナルへと成長を続けます。 |
マイスター制度
クラッシーコンシェルジェでは、各サービスの内容に応じて、３つのカテゴリーからマイスターを派遣します。
- はじめてご利用の方へ |
- サービスの流れ |
- サービスクオリティー |
- どんな人が使ってるの？ |
- お試しプラン
| サービス対応エリア | |
|---|---|
| 【東京都】 | 港区、渋谷区、中央区、目黒区、新宿区、文京区、品川区、千代田区、世田谷区、大田区、杉並区、練馬区、豊島区、北区、中野区、板橋区、江東区、台東区、墨田区、三鷹市、武蔵野市 |
| 【神奈川県】 | 川崎市（中原区、高津区、宮前区、麻生区）、横浜市（保土ヶ谷区、港北区、緑区、青葉区、都筑区、戸塚区、西区、神奈川区） |
| 【埼玉県】 | さいたま市、川口市、戸田市 |
| 【愛知県】 | 名古屋市、日進市、豊田市、豊明市、北名古屋市、清須市、あま市、海部郡大治町、西春日井郡春日町、愛知郡東郷町、西加茂郡三好町 ※ 愛知県はグループ会社のキャッスル・ファミリーコンシェルジェ名古屋の対応となります 。 |
| 【兵庫県】 | 神戸市全域、芦屋市、西宮市、尼崎市、伊丹市、宝塚市、川西市、明石市、三田市、猪名川町 ※ 兵庫県はグループ会社のクラッシー・ファミリーコンシェルジェ関西の対応となります。 |
| 【大阪府】 | 大阪市全域、豊中市、池田市、箕面市、吹田市、茨木市、摂津市、高槻市、守口市、門真市、寝屋川市、枚方市 ※ 大阪府はグループ会社のクラッシー・ファミリーコンシェルジェ関西の対応となります。 |
| 【京都府】 | 京都市、長岡京市、向日市、八幡市、大山崎町、久御山町 ※ 京都府はグループ会社のクラッシー・ファミリーコンシェルジェ関西の対応となります。 |
| 【奈良県】 | 生駒市 ※ 奈良県はグループ会社のクラッシー・ファミリーコンシェルジェ関西の対応となります。 |
| 【徳島県】 | 徳島市、鳴門市、小松島市、阿南市、吉野川市、阿波市、勝浦郡、名東郡、名西郡、板野郡 |
