CLファミリーコンシェルジェがお伝えしたい家事代行フランチャイズ安心の研修体制

あなたの街のコンシェルジェ

安心の研修体制

生活総合支援サービス概念、接客、営業、マナー
・日本人にとって家庭とは、暮しとは、家事サービスとは
・CLファミリーコンシェルジェとしての接客、営業、マナーのスキルアップ研修
・家事サービス市場について
サービス実務の知識と手順、用具・洗剤等の使い方
・用具や洗剤の使用方法
・仕様書に基づいたサービスの基礎知識(お掃除の手順やポイント)
・危機管理マニュアルについて
帳票や手続きなどの流れ、これまでの習得度チェック
・業務、営業に必要な帳票の説明と活用方法、本部支援の活用方法
・掃除以外の、家事サービスの傾向やサービスのポイント
・サービスの振り返りのために、習得度チェックテストの実施
同行研修 ①
・実際にサービス提供場所を訪問し、CLファミリーサービスの流れを研修
・サービスを提供する手法、手順やポイントを研修
・自己研鑽、指導
同行研修 ②
・サービス提供を、実際に一人でしていただき、クラッシーのコンシェルジェが仕上がりチェックを行います
・自己研鑽、指導
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